GARANTIE- EN VEILIGHEIDSINFORMATIE

Algemeen garantiebeleid

De garantie op je DALI-product wordt beheerd door je lokale dealer. Heb je vragen over je garantie, service en reparatie of het gebruik van je DALI-product, neem dan contact op met je lokale DALI-dealer. Zij helpen je graag verder.

Let op: alle garantiezaken moeten worden gericht aan je lokale dealer. Dit geldt ook voor vragen over bijbehorende hi-fi-apparatuur.

Als je toch contact moet opnemen met onze technische support, vul dan ons contactformulier in.

Zorg voor een correcte en veilige start met je DALI-product met de relevante documentatie hieronder.

Garantie en consumentenrechten in de EU

Neem altijd contact op met je lokale dealer voor details. Volgens EU-wetgeving hebben alle producten die aan consumenten worden verkocht een minimale wettelijke garantie van 2 jaar. Deze dekt reparatie, vervanging of terugbetaling als het product op het moment van levering defect is.

Dekt gebreken zoals schade aan de afwerking op het moment van aankoop en functionele defecten. Dit is exclusief accidentele schade en normale slijtage.

Zo dien je een claim in

1. Neem contact op met je aankooplocatie/lokale dealer.

2. Lever een aankoopbewijs (bon) en een beschrijving van het probleem aan.

3. Volg de instructies voor reparatie, vervanging of terugbetaling die de dealer geeft.

Algemene productveiligheid

DALI A/S zet zich ervoor in dat alle producten die op de markt worden gebracht veilig zijn en voldoen aan de toepasselijke productveiligheidswetgeving, waaronder de EU-verordening algemene productveiligheid (EU) 2023/988 (GPSR).

Om veilig gebruik te garanderen, wordt relevante veiligheidsinformatie en worden instructies bij onze producten geleverd of eenvoudig online toegankelijk gemaakt.

Afhankelijk van het producttype en risicoprofiel kunnen veiligheidsinstructies fysiek met het product worden meegeleverd of vrij online beschikbaar worden gemaakt. Zo kun je altijd de nieuwste veiligheidsrichtlijnen vinden, terwijl onnodig drukwerk wordt verminderd. 

Blijf op de hoogte van eventuele veiligheidsupdates door je aan te melden voor veiligheidsupdates. 

Veiligheidsinformatie, waaronder veiligheidsinstructies, conformiteitsverklaringen en andere relevante compliance-documentatie, is toegankelijk via deze website. Deze aanpak ondersteunt transparantie, traceerbaarheid en voortdurende productveiligheid gedurende de hele levenscyclus van het product.

In het onwaarschijnlijke geval dat je een veiligheidsgerelateerde gebeurtenis ervaart, kun je contact opnemen met DALI via de speciale contactgegevens voor veiligheid eerder op deze pagina.

Meld je aan en ontvang veiligheidsupdates per e-mail zodra ze beschikbaar zijn.