INFORMATIONS SUR LA GARANTIE ET LA SÉCURITÉ

Politique générale de garantie

La garantie de votre produit DALI est gérée par votre revendeur local. Si vous avez des questions sur votre garantie, l’entretien, la réparation ou l’utilisation de votre produit DALI, veuillez contacter votre revendeur DALI local. Il vous aidera.

Veuillez noter que toutes les questions relatives à la garantie doivent être adressées à votre revendeur local. Cela vaut également pour les demandes concernant les équipements hi-fi associés.

Si vous avez toujours besoin de contacter notre assistance technique, remplissez notre formulaire de contact.

Pour bien démarrer en toute sécurité avec votre produit DALI, consultez la documentation pertinente ci-dessous.

Garantie et droits des consommateurs dans l’UE

Contactez toujours votre revendeur local pour obtenir plus de détails. En vertu du droit de l’UE, tous les produits vendus aux consommateurs bénéficient d’une garantie légale minimale de 2 ans. Celle-ci couvre la réparation, le remplacement ou le remboursement si le produit est défectueux au moment de la livraison.

Couvre les défauts tels que les dommages à la finition au moment de l’achat et les défauts fonctionnels. Sont exclus les dommages accidentels et l’usure normale.

Comment faire une réclamation

1. Contactez votre point de vente/revendeur local.

2. Fournissez une preuve d’achat (reçu) et une description du problème.

3. Suivez les instructions de réparation, de remplacement ou de remboursement données par le revendeur.

Sécurité générale des produits

DALI A/S s’engage à garantir que tous les produits mis sur le marché sont sûrs et conformes à la législation applicable en matière de sécurité des produits, y compris le Règlement général sur la sécurité des produits de l’UE (UE) 2023/988 (GPSR).

Afin de garantir une utilisation sûre, les informations et consignes de sécurité pertinentes sont fournies avec nos produits ou rendues facilement accessibles en ligne.

Selon le type de produit et le profil de risque, les consignes de sécurité peuvent être fournies physiquement avec le produit ou mises gratuitement à disposition en ligne. Vous pouvez ainsi toujours trouver les dernières recommandations de sécurité, tout en réduisant les supports imprimés inutiles. 

Restez informé des mises à jour de sécurité en vous inscrivant aux mises à jour de sécurité. 

Les informations de sécurité, y compris les consignes de sécurité, les déclarations de conformité et les autres documents de conformité pertinents, sont accessibles via ce site web. Cette approche favorise la transparence, la traçabilité et la sécurité continue des produits tout au long de leur cycle de vie.

Dans le cas peu probable où vous seriez confronté à un événement lié à la sécurité, il est possible de contacter DALI via les coordonnées dédiées à la sécurité indiquées plus haut sur la page.

Inscrivez-vous et recevez les mises à jour de sécurité par e-mail lorsqu’elles sont disponibles.