ІНФОРМАЦІЯ ПРО ГАРАНТІЮ ТА БЕЗПЕКУ

DALI A/S прагне надавати продукти, що відповідають стандартам гарантії та безпеки, які стосуються наших продуктів, як у Європейському Союзі (продукти відповідають Директиві про загальну безпеку продукції (2001/95/EC) і, де застосовно, іншим регламентам ЄС, таким як REACH, RoHS і галузеві директиви), так і в інших регіонах світу, де продаються наші продукти.

Ставлячи якісний користувацький досвід на перше місце, ми серйозно ставимося до безпеки й гарантії. Будь ласка, ознайомтеся з посібниками та інструкціями з безпеки, що стосуються вашого продукту, щоб забезпечити правильне й безпечне використання та найкращий користувацький досвід.

Загальна гарантійна політика

Гарантією на ваш продукт DALI керує ваш місцевий дилер. Якщо у вас є запитання щодо гарантії, обслуговування й ремонту або використання вашого продукту DALI, будь ласка, зверніться до місцевого дилера DALI і він вам допоможе.

Зверніть увагу, що з усіх гарантійних питань слід звертатися до вашого місцевого дилера. Це також стосується запитів щодо пов’язаного hi-fi-обладнання.

Якщо вам усе ще потрібно зв’язатися з нашою технічною підтримкою, заповніть нашу контактну форму.

Щоб правильно й безпечно почати користуватися вашим продуктом DALI, ознайомтеся з відповідною документацією нижче.

Гарантія та права споживачів у ЄС

Завжди звертайтеся до місцевого дилера для отримання детальної інформації. Згідно із законодавством ЄС, усі продукти, продані споживачам, мають мінімальну 2-річну законодавчу гарантію. Вона покриває ремонт, заміну або відшкодування, якщо продукт був дефектним на момент доставки.

Покриває дефекти, такі як пошкодження оздоблення на момент купівлі та функціональні дефекти. Це не поширюється на випадкові пошкодження та нормальний знос.

Як подати претензію

Зверніться до місця купівлі/місцевого дилера.
Надайте підтвердження купівлі (чек) і опис проблеми.
Дотримуйтеся інструкцій щодо ремонту, заміни або відшкодування, наданих дилером.

Загальна безпека продукції

DALI A/S прагне забезпечити, щоб усі продукти, виведені на ринок, були безпечними та відповідали чинному законодавству з безпеки продукції, зокрема Регламенту ЄС про загальну безпеку продукції (EU) 2023/988 (GPSR).

Щоб забезпечити безпечне використання, відповідна інформація з безпеки та інструкції надаються разом із нашими продуктами або доступні онлайн у зручний спосіб.

Залежно від типу продукту та профілю ризику, інструкції з безпеки можуть постачатися фізично разом із продуктом або бути безкоштовно доступними онлайн. Це дає вам змогу завжди знаходити найновіші рекомендації з безпеки, водночас зменшуючи кількість зайвих друкованих матеріалів.

Будьте в курсі будь-яких оновлень із безпеки, підписавшись на оновлення з безпеки.

Інформацію з безпеки, зокрема інструкції з безпеки, декларації відповідності та іншу відповідну документацію щодо відповідності, можна отримати на цьому вебсайті. Такий підхід підтримує прозорість, простежуваність і постійну безпеку продукції протягом усього життєвого циклу продукту.

У малоймовірному випадку, якщо у вас станеться подія, пов’язана з безпекою, ви можете зв’язатися з DALI через спеціальні контактні дані з питань безпеки, наведені вище на сторінці.

ОНОВЛЕННЯ З БЕЗПЕКИ

Скористайтеся формою нижче, щоб підписатися на відповідні оновлення з безпеки, пов’язані з вашим продуктом DALI.

ПЕРЕЙТИ ДО ФОРМИ

ДОКУМЕНТАЦІЯ З БЕЗПЕКИ

Уся документація, потрібна для безпечного, усвідомленого та відповідального використання.

ПОСІБНИКИ КОРИСТУВАЧА

Усі посібники для поточної лінійки продуктів DALI. Їх також можна знайти на сторінках окремих продуктів.

Перейти до всіх посібників

ІНСТРУКЦІЇ З БЕЗПЕКИ

Отримайте доступ до інструкцій з безпеки для всіх навушників DALI IO, наших Bluetooth колонок, бездротової серії OBERON C і SUB V-16 F.

ІНСТРУКЦІЇ З БЕЗПЕКИ

СЕРТИФІКАЦІЇ ТА ВІДПОВІДНІСТЬ (DoC)

Повний огляд поточних продуктів, які мають Декларацію відповідності. Їх також можна знайти на сторінках окремих продуктів.

Перейти до огляду

ЗНАЙТИ ДИЛЕРА

Скористайтеся пошуком дилерів, щоб знайти найближчого дилера DALI у вашому регіоні.

ПЕРЕЙТИ ДО МАПИ ДИЛЕРІВ

ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

Для отримання технічної підтримки ЗАВЖДИ спершу звертайтеся до місцевого дилера. Якщо вам усе ще потрібна технічна підтримка, ви можете скористатися посиланням нижче. Будь ласка, очікуйте відповідь протягом 2–5 робочих днів.

Звернутися до підтримки

ОСТАННІ ОНОВЛЕННЯ

Перегляньте список останніх гарантійних оновлень у нашому розділі новин.

Перейти до новин

ПІДПИСКА ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ

Підпишіться й отримуйте оновлення з безпеки електронною поштою, коли вони будуть доступні.