GARANTIE- & SICHERHEITSINFORMATIONEN

Allgemeine Garantiebestimmungen

Die Garantie für Ihr DALI Produkt wird von Ihrem lokalen Fachhändler verwaltet. Wenn Sie Fragen zu Garantie, Service und Reparatur oder zur Nutzung Ihres DALI Produkts haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen DALI Fachhändler. Er hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass alle Garantiefragen an Ihren lokalen Fachhändler gerichtet werden sollten. Dies gilt auch für Anfragen im Zusammenhang mit zugehörigen Hi-Fi-Geräten.

Wenn Sie dennoch unseren technischen Support kontaktieren müssen, füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Mit der unten aufgeführten relevanten Dokumentation sorgen Sie für einen korrekten und sicheren Start mit Ihrem DALI Produkt.

Garantie und Verbraucherrechte in der EU

Wenden Sie sich für Details immer an Ihren lokalen Fachhändler. Nach EU-Recht gilt für alle an Verbraucher verkauften Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren. Diese umfasst Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft ist.

Abgedeckt sind Mängel wie Beschädigungen der Oberfläche zum Zeitpunkt des Kaufs und Funktionsfehler. Ausgenommen sind versehentliche Schäden sowie normale Abnutzung.

So machen Sie Ansprüche geltend

1. Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle/Ihren lokalen Fachhändler.

2. Legen Sie einen Kaufnachweis (Beleg) und eine Beschreibung des Problems vor.

3. Befolgen Sie die Anweisungen des Händlers zu Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Allgemeine Produktsicherheit

DALI A/S verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle in Verkehr gebrachten Produkte sicher sind und den geltenden Produktsicherheitsvorschriften entsprechen, einschließlich der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (EU) 2023/988 (GPSR).

Um eine sichere Nutzung zu gewährleisten, werden relevante Sicherheitsinformationen und Anweisungen mit unseren Produkten bereitgestellt oder online leicht zugänglich gemacht.

Je nach Produkttyp und Risikoprofil können Sicherheitshinweise dem Produkt in gedruckter Form beiliegen oder kostenlos online verfügbar gemacht werden. So können Sie stets die neuesten Sicherheitshinweise finden und zugleich unnötiges Druckmaterial reduzieren. 

Bleiben Sie über Sicherheitsupdates auf dem Laufenden, indem Sie sich für Sicherheitsupdates anmelden. 

Sicherheitsinformationen, einschließlich Sicherheitshinweisen, Konformitätserklärungen und weiterer relevanter Compliance-Dokumentation, können über diese Website abgerufen werden. Dieser Ansatz unterstützt Transparenz, Rückverfolgbarkeit und die fortlaufende Produktsicherheit über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein sicherheitsrelevantes Ereignis feststellen, können Sie DALI über die oben auf der Seite angegebenen speziellen Kontaktinformationen für Sicherheit kontaktieren.

Melden Sie sich an und erhalten Sie Sicherheitsupdates per E-Mail, sobald diese verfügbar sind.