INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA Y SEGURIDAD

Política general de garantía

La garantía de tu producto DALI la gestiona tu distribuidor local. Si tienes preguntas sobre la garantía, el servicio y la reparación, o sobre el uso de tu producto DALI, contacta con tu distribuidor DALI local y te ayudará.

Ten en cuenta que todas las cuestiones relacionadas con la garantía deben dirigirse a tu distribuidor local. Esto también se aplica a las consultas relacionadas con equipos hi-fi asociados.

Si aun así necesitas ponerte en contacto con nuestro soporte técnico, rellena nuestro formulario de contacto.

Ayúdate a empezar de forma correcta y segura a usar tu producto DALI con la documentación relevante que encontrarás a continuación.

Garantía y derechos del consumidor en la UE

Contacta siempre con tu distribuidor local para obtener más detalles. Según la legislación de la UE, todos los productos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal mínima de 2 años. Esta cubre la reparación, sustitución o reembolso si el producto presenta defectos en el momento de la entrega.

Cubre defectos como daños en el acabado en el momento de la compra y defectos funcionales. Esto excluye daños accidentales y el desgaste normal.

Cómo reclamar

1. Contacta con el lugar de compra/distribuidor local.

2. Aporta el comprobante de compra (recibo) y una descripción del problema.

3. Sigue las instrucciones de reparación, sustitución o reembolso proporcionadas por el distribuidor.

Seguridad general del producto

DALI A/S se compromete a garantizar que todos los productos comercializados sean seguros y cumplan la legislación aplicable en materia de seguridad de productos, incluido el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE (UE) 2023/988 (GPSR).

Para garantizar un uso seguro, nuestros productos incluyen información e instrucciones de seguridad relevantes o las ponen a disposición de forma fácilmente accesible online.

Según el tipo de producto y su perfil de riesgo, las instrucciones de seguridad pueden suministrarse físicamente con el producto o ponerse a disposición de forma gratuita online. Esto te permite encontrar siempre las últimas indicaciones de seguridad, a la vez que se reduce el material impreso innecesario. 

Mantente al día de cualquier actualización de seguridad suscribiéndote a las actualizaciones de seguridad. 

La información de seguridad, incluidas las instrucciones de seguridad, declaraciones de conformidad y otra documentación de cumplimiento relevante, está disponible a través de este sitio web. Este enfoque favorece la transparencia, la trazabilidad y la seguridad continua del producto durante todo su ciclo de vida.

En el improbable caso de que experimentes un incidente relacionado con la seguridad, puedes contactar con DALI a través de la información de contacto específica de seguridad que aparece más arriba en la página.

Suscríbete y recibe actualizaciones de seguridad por email cuando estén disponibles.